Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Fachura.nl, prowadzonej przez Michal Papala, Matthiasstr. 40, 50354 Hürth, Deutschland (USt-IdNr: DE454182414). Korzystanie z platformy jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Korzystając z naszych usług, akceptujesz poniższe warunki.

Fachura.nl to platforma internetowa pełniąca rolę operatora marketplace, łącząca klientów poszukujących usług remontowo-budowlanych ze zweryfikowanymi firmami wykonawczymi w Holandii. Klienci publikują zlecenia bezpłatnie. Firmy kupują kredyty, a następnie wykorzystują je do odblokowania danych kontaktowych klienta przy wybranym leadzie. Fachura.nl nie jest stroną umów zawieranych między klientami a firmami i nie ponosi odpowiedzialności za realizację tych umów.

Klienci mogą bezpłatnie publikować zlecenia na platformie. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji.

Firmy muszą posiadać aktywny numer rejestracyjny właściwy dla kraju prowadzenia działalności i przejść proces weryfikacji. Konto firmowe, zakup kredytów i dostęp do marketplace są przeznaczone dla przedsiębiorców działających w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej. Dostęp do danych kontaktowych klientów wymaga wcześniejszego zakupu kredytów i odrębnego zakupu konkretnego leada.

Płatności za pakiety kredytów są realizowane przez Stripe. Cena i liczba kredytów są prezentowane przed finalizacją zakupu w checkout. Kredyty służą wyłącznie do odblokowywania danych kontaktowych klienta przy konkretnych leadach i nie gwarantują zawarcia umowy, odpowiedzi klienta ani określonej wartości zlecenia. Po skutecznym potwierdzeniu płatności kredyty są przypisywane do konta firmowego i co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej albo brak zgodności wynika z udowodnionego błędu platformy lub błędnego naliczenia.

Fachura.nl pełni wyłącznie rolę pośrednika i nie jest stroną umów między klientami a firmami. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość ani realizację usług świadczonych przez firmy. Odpowiedzialność Fachura.nl jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto. Fachura.nl zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających regulamin po uprzednim powiadomieniu użytkownika, o ile jest to możliwe. Po usunięciu konta dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z polityką prywatności.

Zakupy kredytów na koncie firmowym są co do zasady dokonywane przez przedsiębiorców, którym nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia. Jeżeli jednak w wyjątkowym przypadku do danego zakupu miałyby zastosowanie przepisy o odstąpieniu, to zgodnie z art. 16 lit. m) Dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych (kredytów), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu i żądając natychmiastowego przypisania kredytów po potwierdzeniu płatności, użytkownik zgadza się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Kredyty już przyznane pozostają na koncie zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Fachura.nl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Niniejszy regulamin podlega prawu niemieckiemu. Prawa konsumentów wynikające z przepisów holenderskich (w szczególności Burgerlijk Wetboek Boek 6) pozostają nienaruszone.

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Skargi dotyczące działania marketplace, rozliczeń, zgodności lub przebiegu sprawy można kierować zgodnie z procedurą opisaną na stronie skarg i sporów. Standardowo potwierdzamy zgłoszenie w ciągu 24 godzin roboczych i dążymy do udzielenia odpowiedzi merytorycznej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnych informacji.